Opšti uslovi poslovanja

Veljajo od 1. 11. 2026.

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo nakup v spletni trgovini MetalOnline na naslovu metalonline.si. MetalOnline je blagovna znamka družbe KID d.o.o., ki je prodajalec in ponudnik vseh izdelkov v spletni trgovini.

V trgovini kupujejo potrošniki (fizične osebe, ki kupujejo za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti) in podjetja. Določbe, ki so posebej označene kot določbe za potrošnike, veljajo samo za potrošnike. Za podjetja veljajo ti pogoji in Obligacijski zakonik.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da je pogoje prebral in se z njimi strinja. Pogoji, veljavni ob oddaji naročila, so sestavni del pogodbe.

2. Podatki o prodajalcu

• KID, trgovina in proizvodnja d.o.o. (krajše KID d.o.o.)
• Sedež: Ponova vas 94, 1290 Grosuplje, Slovenija
• ID za DDV: SI26644975 · matična številka: 5619815000
• Vpis v sodni register: Srg 2009/2281 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani
• TRR: SI56 6000 0000 0819 236, odprt pri LON d.d., Kranj
• Telefon: +386 41 683 194 (pon–pet 8.00–16.00) · e-pošta: info@metalonline.si

3. Cene

Cene so v evrih. Pri izdelkih sta prikazani cena brez DDV in cena z DDV (22 %). Končna cena z DDV in strošek dostave sta prikazana v košarici pred oddajo naročila. Za izdelke brez objavljene cene pripravimo ponudbo na povpraševanje.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pri očitni napaki v ceni (na primer napaka pri vnosu) kupca obvestimo in mu omogočimo, da naročilo po pravilni ceni potrdi ali brezplačno prekliče.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec v košarico doda izdelke, vnese podatke in izbere način plačila. Pred oddajo vidi povzetek naročila s končno ceno.

• Plačilo s kartico, Apple Pay, Google Pay ali PayPal: pogodba je sklenjena, ko kupec plačilo potrdi na plačilni strani in je plačilo uspešno.
• Plačilo po predračunu: pogodba je sklenjena z oddajo naročila z gumbom za naročilo z obveznostjo plačila. Naročilo pripravimo, ko prejmemo celotno plačilo.
• Dostava po ponudbi: pri večjih ali težjih izdelkih najprej potrdimo strošek dostave. Pogodba je sklenjena šele, ko kupec po potrditvi stroška plača ali oddajo potrdi.

Po sklenitvi pogodbe kupec po e-pošti prejme potrditev naročila. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Prodajalec hrani podatke o naročilu, kupec pa do njih dostopa s povezavo do naročila ali v svojem uporabniškem računu.

Prodajalec lahko naročilo zavrne, če ga ne more izpolniti (na primer zaradi nedobavljivosti izdelka). Kupca o tem obvesti in mu vrne že plačani znesek.

5. Plačilo

• Kartica, Apple Pay, Google Pay in PayPal prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Podatkov o kartici ne prejmemo in jih ne shranjujemo.
• Predračun z nakazilom na TRR: predračun prejmete po e-pošti in na strani naročila. Velja 30 dni od izdaje. Pri nakazilu navedite sklic s predračuna. Delno plačilo naročila ne potrdi. Plačilo, prejeto po izteku veljavnosti, uskladimo, če je izdelek še na voljo po isti ceni, sicer ga vrnemo.

Za vsako plačano naročilo izdamo račun.

6. Dostava

Dostavljamo v Sloveniji. Strošek dostave je prikazan v košarici pred oddajo naročila: za standardne pošiljke 25,00 € brez DDV (30,50 € z DDV), pri vrednosti izdelkov nad 200,00 € brez DDV je dostava brezplačna. Za večje ali težje izdelke strošek dostave potrdimo pred plačilom.

Rok in način dostave dogovorimo s kupcem ob potrditvi naročila. Če rok ni dogovorjen, blago dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če naročenega blaga ne moremo dobaviti v dogovorjenem roku, kupca obvestimo in mu ponudimo nov rok ali vračilo plačila.

Ob prevzemu kupec preveri pošiljko. Vidne poškodbe embalaže naj zabeleži pri dostavljavcu in nam jih sporoči čim prej.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (za potrošnike)

Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko je blago prejel, odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporoči z jasno izjavo na info@metalonline.si ali po pošti na naslov sedeža prodajalca. Uporabi lahko obrazec za odstop, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošlje pred njegovim iztekom.

Blago mora vrniti najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu, na naslov, ki mu ga sporočimo ob potrditvi prejema odstopne izjave. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Prodajalec potrošniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema odstopne izjave, vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave. Vračilo izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se izrecno dogovorita drugače. Vračilo lahko zadrži, dokler blaga ne prejme ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da ga je poslal.

Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga (na primer uporaba orodja pri delu).

Pravice do odstopa ni pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali jasno prilagojenem njegovim potrebam (na primer valjani obroči po meri), in pri drugih izjemah, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov.

Za podjetja pravica do odstopa ne velja. Vračilo je mogoče le po dogovoru s prodajalcem.

8. Odgovornost za skladnost blaga (stvarna napaka)

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril, in v obvestilu neskladnost natančneje opisati. Obvestilo pošlje na info@metalonline.si, po pošti ali pokliče +386 41 683 194.

Potrošnik lahko zahteva, da prodajalec blago spravi v skladnost (popravilo ali zamenjava), pod zakonskimi pogoji pa sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine. Za podjetja veljajo določbe Obligacijskega zakonika o stvarnih napakah.

9. Garancija

Za izdelke, za katere proizvajalec ali prodajalec izda garancijo, veljajo pogoji in trajanje, navedeni na garancijskem listu. Garancija ne posega v pravice potrošnika iz odgovornosti za skladnost blaga.

10. Pritožbe in spori

Pritožbo kupec pošlje na info@metalonline.si ali po pošti na naslov sedeža. Prejem pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh, kupca obvestimo, kako dolgo bo obravnava trajala, in ga obveščamo o poteku.

Prodajalec si prizadeva spore reševati sporazumno. Kot pristojnega za izvensodno reševanje potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca. Potrošnik lahko spor rešuje pred pristojnim sodiščem v Republiki Sloveniji.

Za spore s podjetji je pristojno sodišče v Ljubljani. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

11. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno s politiko varstva osebnih podatkov.

12. Končne določbe

Prodajalec lahko pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji. Za vprašanja o pogojih pišite na info@metalonline.si.